Los usuarios del Metro se muestran "muy satisfechos" con este servicio

Los usuarios del Metro de Sevilla siguen mostrando "su gran satisfacción" con este servicio, al que conceden una calificación de 8,3 puntos sobre 10 y del que destacan "especialmente la rapidez y la comodidad" de este transporte, según los resultados de la última encuesta de valoración realizada por el suburbano. La Consejería de Fomento y Vivienda explicó ayer que con esta valoración, el Metro repite las calificaciones más altas obtenidas en todos sus años en servicio, en concreto, en 2017 y 2014.

La valoración global obtenida en 2018 se apoya en la opinión de una amplia mayoría de usuarios, de los cuales casi el 80% valora con puntuaciones de entre 8 y 10 este servicio. Tan sólo un 0,4% de los encuestados lo califica por debajo del 5. La Consejería también ha apuntado que la confianza en el Metro es "muy elevada entre los entrevistados", ya que el 98,8% declara que "le ofrece un servicio en el que se puede confiar".

La rapidez de llegada al destino y el ahorro de tiempo (43%), así como la comodidad (27%) que supone el uso del Metro, son "los motivos fundamentales por los que los ciudadanos lo eligen como medio de transporte frente a otras alternativas". Los aspectos que obtienen las valoraciones más altas son la fiabilidad del servicio y la limpieza de estaciones (8,9), el trato de los empleados y la sensación de seguridad (8,8).

Por el contrario, los aspectos que obtienen menor puntuación son las aglomeraciones en andenes y trenes (7,7), la temperatura en los vagones (8,1) y la comodidad de conexión con otros medios de transporte (8,2).

En esta edición, la Consejería ha considerado como destacable que de 16 aspectos evaluados, 12 superan la media global de 8,3 y 14 obtienen valoraciones superiores en comparación con las obtenidas en el estudio de 2017.

La base de la muestra de este informe, realizado por la empresa Dataestudios y Metro de Sevilla, la conforman 2.363 entrevistas realizadas a usuarios en el conjunto de las estaciones del suburbano. Los cuestiones se llevaron a cabo entre los días 14 y 27 de mayo. Arroja un nivel de fiabilidad del 95,5%, con un índice de error de máximo de un 2,1%.