Guías virtuales, la revolución del turismo llega a Sevilla

Imagine que se va de viaje y, a la llegada al hotel, le recibe un avatar o asistente virtual. Que, una vez deja la maleta en su habitación, se dirige a la oficina de turismo y, allí mismo, otro avatar, que sustituye al empleado que tan amablemente le facilitaría mapas y las localizaciones más importantes de la ciudad, le ofrece todo lo que necesita al respecto. También que, cuando llega al museo deseado, un holograma le hace las veces de guía. Después, decide ir en bus turístico para captar la panorámica de la ciudad y, a través de un mecanismo de geolocalización, la audioguía le ubica en el punto exacto donde se encuentra y le describe lo que en ese momento ve. A la vuelta al hotel, pantallas táctiles le proporcionarán todo tipo de servicios y podrá elegir qué desayunar al día siguiente, si desea que un taxi le espere en la puerta a una determinada hora o, a través de un QR, acceder a la programación de espectáculos que la ciudad le ofrece esa semana. Aunque lo pueda parecer, no es un viaje al futuro, es el turismo del que ya puede disfrutarse en la actualidad. Soluciones que ya se aplican y que hasta el viernes se presentan en la cumbre TIS-Tourism Innovation Summit en Sevilla, el congreso de innovación y tecnología "más revolucionario" del panorama nacional.

La importancia de esta cita, donde también están presentes startups sevillanas con gran proyección nacional e internacional, se ve en sus cifras, con más de 6.000 congresistas y 18 millones de impacto económico. "Un orgullo", tal y como ha manifestado el alcalde de Sevilla, Antonio Muñoz, en la inauguración de la que es su tercera edición. Junto al alcalde, han dado el pistoletazo de salida al evento el secretario de Estado, Fernando Valdés; el consejero de Turismo, Cultura y Deporte de la Junta de Andalucía, Arturo Bernal; la vicepresidenta de WTTC, Maribel Rodríguez, y Silvia Avilés, directora del TIS.

Muñoz ha destacado la confianza que despierta en los inversores el destino, donde se concentran en estos momentos 130 millones de euros de inversión en hoteles, que atribuye a la apuesta por un modelo basado en la innovación, la calidad y la sostenibilidad desplegado por el Ayuntamiento. Un crecimiento al que ha contribuido también notablemente las dos últimas ediciones del TIS. "Hace tres años aspirábamos a tener la etiqueta de destino inteligente y hoy ya lo somos, reconocidos por Segittur, y somos una de las siete ciudades finalistas para ser declarada Capital Europea del Turismo Inteligente", ha recordado el alcalde, que ha reseñado que el TIS también ha ayudado a que Sevilla sea pionera en el despliegue de la tecnología 5G, con experiencias en el Alcázar y en Fibes.

Muñoz también se ha referido a otros logros en materia de gestión turística puestos en marcha en Sevilla en el último año como la Smart Tourism Office, que se ha configurado con un sistema de inteligencia turística, de gestión de datos y control de los flujos turísticos. Y a la iniciativa Sevilla + Digital, con el que la propia Administración local quiere predicar con el ejemplo avanzando en su propia transformación digital y reforzando el tejido empresarial local.

Así, tal y como ha reforzado el secretario de Estado de Turismo, Fernando Valdés, "el TIS consagra a Sevilla como capital de la innovación turística", a lo que ha añadido datos como: "Los indicadores turísticos en España invitan al optimismo de este sector, que recuperará este año el 80 % del turismo internacional y el 95 % del gasto de estos viajeros, equivalente a unos 87.000 millones, a pesar de las incertidumbres derivadas de la guerra de Ucrania y de las dificultades económicas por la elevada inflación".

Una apreciación que tanto Maribel Rodríguez como el consejero Arturo Bernal han refrendado en sus intervenciones enfocadas a la clara recuperación del turismo y a la previsión de alcanzar o aproximarse a final de año a las cifras de 2019. "Es fundamental avanzar hacia un turismo de más calidad, mayor impacto económico, con estancias más largas y mejor distribuido en el tiempo", añadió el consejero en un discurso donde hizo referencia al Plan General de Turismo Sostenible Meta 2027, que contempla más de 40 estrategias y programas encaminadas hacia la necesidad de que esta industria "conviva con responsabilidad con las comunidades y entornos en los que se desarrolla".

Muñoz ha concluido su intervención con la necesidad de acercar el turismo a otras industrias como la aeroespacial: "No podemos darle la espalda, hay que crear sinergias y Sevilla necesita financiación para crear más empresas con esta base tecnológica". Una financiación que el regidor manifestó viene en gran parte de los fondos Next Generation, pero que podrían aumentarse con fondos propios "a través de la tasa turística. Esta fiscalidad turística es fundamental para encarar el que es uno de los retos de la cumbre y del sector, la sostenibilidad. Un reto que también asume Sevilla, donde se trabaja en desplegar diez millones de euros de fondos europeos para sostenibilidad e innovación".

Empresas sevillanas en el TIS

Entre las empresas sevillanas presentes en el TIS, destacan Sebka Technology, pionera en la realidad virtual e inteligencia artificial aplicada al turismo a través de sus gafas de realidad aumentada Past View, entre otros proyectos; o el sistema de Infotactile, que se ubica en los mejores hoteles y en el Alcázar; el software que ofrece Gesintur a las agencias de viajes; plataformas como la de Coliving Hotels que acerca Sevilla a los nómadas digitales o la de Covermanager y su gestión de reservas en restaurantes. No falta la internacional City Sightseeing, con expositor dentro del recinto de Fibes y sus autobuses turísticos en el exterior. Un reclamo y ejemplo para todos tras más de un cuarto de siglo en un sector al que ha sabido adaptarse y que hoy es una de las empresas sevillanas referentes a nivel mundial.