Así funciona la nueva herramienta de denuncia de veladores ilegales de la app del Ayuntamiento de Sevilla

Sevilla, tu ciudad es la app que desde el año 2021 muchos ciudadanos utilizan para conocer el estado del tráfico o denunciar desperfectos o realizar avisos a las diferentes áreas municipales. Tanto que algunos la conocían como la app de los baches. Desde El pasado 9 de octubre el alcalde, José Luis Sanz, presentó esta herramienta renovada y con nuevos servicios como la reserva de pistas deportivas y, la gran estrella: la posibilidad de denunciar los veladores ilegales. Sin embargo, en ese momento no estuvo activada, ni tampoco en las otras dos fechas anunciadas desde el Ayuntamiento (1 y 15 de noviembre).

Hoy, 18 de noviembre, más de un mes después ha entrado en funcionamiento esta nueva posibilidad. Llegar hasta ella no es fácil porque la app en sí es poco intuitiva y hay que bucear en las distintas opciones hasta llegar a Avisos. En primer lugar, si tenía descargada la aplicación con anterioridad, es posible, como le ha pasado a varias personas, que tenga que desinstalarla y volver a introducir sus datos.

Tendrá, además, que permitir a la app que rastree su posición y tener en cuenta que este tipo de solicitudes necesita información personal adicional al registro que hay que rellenar al finalizar el formulario de información. Así, hay que enviar la ubicación donde se encuentra el aviso.

Nada más clickear en Avisos, para continuar hay que señalar que no es emergencia del 112.

En la siguiente pantalla, debe seleccionar el apartado Veladores en la parte de Avisos.

Inmediatamente, hay un mensaje de advertencia donde se señala que la comunicación no es una Denuncia (en la app está en mayúscula) y que la información será trasladada al Servicio Municipal correspondiente e incorporada, tras su valoración, a los Planes de Inspección de Terrazas de Veladores (opcional).

Además, recomiendan revisar el visor de Veladores, que no está en esta misma pantalla, para asegurarse del posible incumplimiento del establecimiento, hay que indicar la fecha y la hora, se pueden añadir fotos (que ayudan a entender mejor la solicitud, según explican).

Para terminar hay que añadir el teléfono del denunciante, o mejor dicho, del informante. Mínimo 20 minutos para rellenar el formulario.